根据局“践行工匠精神、争创服务标杆”活动的整体安排，自今年5月份起，该活动进入了第二阶段践行实施阶段。在局活动办的组织指导下，各处（室）、单位广泛发动，群策群力，在完善工作制度、提升工作标准、提升服务效能、强化工作保障、提升工作能力等方面都动了一些脑筋、出了一些点子、干了一些事情，目前第二阶段工作已圆满落幕。

　　一是制度化建设上取得新成效。办公室结合“最多跑一次改革”精神，梳理精简了审核事项办事工作流程，修改完善了8个工作制度和12个工作流程，提高了工作效率，方便了服务对象。计财处积极推进内控体系建设，努力降低业务风险，完成局内控手册初稿的编制。服务中心出台了机关食堂采购管理工作实施细则，规范了采购流程，进一步降低采购成本。

　　二是工作标准提升上有新突破。房基处推出“有呼必应”承诺，公布工作人员手机号码，座机开通呼叫转移，做到咨询有反应、报告有回应。监督指导处牵头完成了全市公务用车平台“一张网”建设，打通六个区、县（市）公务用车平台通道，实现了全市公务用车资源共享。节能处简化申报流程、加强业务培训、注重实地指导、汇编优秀经验等举措，做优做强节能“双创”工作。服务中心推出食堂点菜呼叫器服务，会议室手机充电服务，为广大机关干部提供了便利。资产事务中心拓展微信群交流平台，加强与服务对象联系沟通，建立回访机制，及时发现存在不足并整改落实。后勤发展中心开展了机关小区物业管理工作满意度测评，广泛征求意见落实整改措施。

　　三是强化工作落实上有新提高。在落实各处（室）、单位全面自查的基础上，办公室、政治处按季度对工作目标责任制、重点工作清单完成情况进行深入而细致地督查，通过印发通报，提出建议，有力推动各项工作的进展。政治处对“日志式”系统填报进行了半年度专项督查，并通报督查结果，进一步提高机关干部工作效率。服务中心建立了工作督查和每月中心领导带班巡查制度，并建立台帐，确保各项工作落到实处。

　　四是工作能力培养上有举措。政治处组织了以“践行工匠精神、当好中层干部”为主题的党组中心组理论学习会，邀请市委党校孙建军教授作了领导艺术漫谈为主题的专题辅导，局中层干部围绕主题进行了坦诚深入的探讨，进一步促进了自我剖析自我提升。服务中心召开了中心中层干部理论学习会，各主任、科室长谈“如何做好一名中层干部”。通过学习和交流，大家对中层干部这一职位的认识更深化，视野更开阔，干事思路更清晰。

　　五是牵头工作推进上有新进展。节能处节能“双创”工程全省领先，省级以上节约型公共机构创建数累计已达27家，在全省地市中列第二，申报推荐国家级示范单位柯桥区行政中心作为“能效领跑者”候选单位，节水单位创建任务提前完成，预计今年将达到65%，将顺利提前完成“十三五”考核要求。监督指导处牵头负责的市级行政事业单位垃圾分类工作在市垃圾分类办考核中继续名列前茅。

　　同时此阶段工作的重点项目“满意服务举措”、“服务标兵”的评选活动得到了全市机关事务管理系统干部职工的高度关注和积极参与。各单位精心谋划，着力推进实施，推出了一批“满意服务举措”，涌现了一批“服务标兵”。最终评选出的9项“满意服务举措”，16名“服务标兵”。这既是开展此项活动取得的丰硕成果，又为下一步工作树立了标杆。下阶段，全市机关事务管理局系统干部职工将以先进为榜样，在党的十九大精神指引下，不忘初心，牢记使命，展现出新的气象、新的精神、新的状态，为提升机关和机关干部的满意度和获得感作出新的贡献。（政治处）